Lieferland

Häufig gestellte Fragen

Bestellen

Bestellungen werden von uns so schnell wie möglich bearbeitet. Leider kann es daher manchmal vorkommen, dass es für eine Änderung der Bestellung zu spät ist – zum Beispiel, wenn die Bestellung storniert, eine andere Lieferanschrift gewählt oder ein Artikel in der Bestellung geändert werden soll.

Wenn du Artikel storniert hast und wir die stornierten Artikel nicht zurück erhalten, lassen wir diese abholen und stellen dir die Abholung in Rechnung. Du hast natürlich auch ein Widerrufsrecht. Wenn du dieses ausüben möchten, kannst du dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Gib den Code einfach in das Feld „Gutschein-Code“ in deinem Warenkorb ein und klicke auf „Gutschein einlösen”. Der Gutschein wird dann zur Bestellung hinzugefügt. Bitte beachte, pro Bestellung kann jeweils nur ein Gutschein eingelöst werden. Eine Barauszahlung oder Gutschrift eines Restbetrages ist leider nicht möglich.

Wir bieten dir eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten. Und da Sicherheit bei uns groß geschrieben wird, kannst du dich ganz darauf verlassen, dass deine persönlichen Daten bei uns sicher sind.

Für die Bezahlung hast du folgende Möglichkeiten: Vorkasse, Nachnahme, PayPal, Lastschrift (SEPA-konform), Kreditkarte und Rechnung sowie Amazon Pay.

Bei Banküberweisung erhältst du eine separate E-Mail mit der Bankverbindung und einer Referenznummer für die Überweisung. Überweisungen können 3-5 Werktage in Anspruch nehmen. Der Versand kann sich in diesem Fall etwas verzögern, da wir deine Artikel erst versenden können, wenn wir deine Zahlung erhalten haben.

Bei PayPal-Zahlungen wirst du direkt zu PayPal weitergeleitet. Erst nach vollständigem Abschluss des dort vorgesehenen Prozesses gilt die Bestellung als erfolgreich abgeschlossen. Wenn du bereits PayPal-Kunde bist, kannst du dich direkt mit deinen Zugangsdaten bei PayPal anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn du noch keinen PayPal-Account besitzt, kannst du nach der Weiterleitung zu PayPal direkt ein Konto einrichten und die Vorteile des Käuferschutz nutzen oder als Gast bezahlen. Eine Gebühr für diese Zahlungsart berechnen wir nicht.

Bei Bezahlung per Nachnahme bezahlst du deine Bestellung ganz bequem bei der Lieferung durch den Postboten. Bei dieser Zahlungsweise wird eine Nachnahmegebühr von 4 € berechnet. DHL berechnet darüber hinaus ein Zustellentgelt von 2 €, welches NICHT auf deiner Rechnung ausgewiesen ist. Die Zahlungsweise Nachnahme ist nur bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands möglich.

Die Zahloptionen Lastschrift und Kreditkarte werden über PayPal PLUS abgewickelt. Deine Konto- oder Kreditkartendaten werden direkt im Browser abgefragt. Ein persönliches PayPal-Konto ist nicht notwendig. Es fallen für dich keinerlei Gebühren an.

Du hast auch die Möglichkeit, die Zahlungsart Rechnung auszuwählen. Bitte beachte dabei, dass wir den Rechnungskauf nur für sofort lieferbare Artikel anbieten und Lieferungen nur an die Rechnungsadresse möglich sind. Sind diese Voraussetzungen nicht gegeben, wird die Zahlungsart Rechnung nicht angezeigt. Auch diese Bezahloption bieten wir über PayPal PLUS an. Nach dem Versand deiner Order erhältst du deine Rechnung per Email. Bitte begleiche den Rechnungsbetrag direkt an PayPal. Die notwendigen Kontodaten sowie die Referenznummer entnimmst du deiner Rechnung. Das Zahlungsziel beträgt vierzehn Tage. Ein persönliches PayPal-Konto ist nicht notwendig. Für den Rechnungskauf berechnen wir dir keinerlei Gebühren, die Zahlungsweise ist jedoch nur bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands möglich.

Die Option Amazon Pay ermöglicht ganz einfach mit den bereits bei Amazon hinterlegten Kundendaten zu zahlen. Mit dem Einloggen ins Amazon Konto wird die gesamte Zahlung über Amazon abgewickelt. Alle gespeicherten Adressen und Zahlarten können genutzt werden und müssen nicht erneut bei uns im Shop eingegeben werden. Es fallen für dich keinerlei Gebühren an.

Du kannst die Links am oberen Rand der Website nutzen, um nach Kategorien, Neuheiten oder bestimmten Looks zu suchen. Du kannst auch Merkmalsfilter setzen. Tippe dazu einen Begriff in das Suchfeld ein und wähle dann die gewünschten Kategorien. Wenn du nach einem bestimmten Artikel suchst, kannst du einfach die Produktbezeichnung in das Suchfeld eingeben.

Du hast dich für einen Artikel entschieden? Wähle zunächst die gewünschte Größe aus und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“. Du kannst dann weiter shoppen oder die Bestellung abschließen, indem du auf „Warenkorb ansehen“ klickst. Überprüfe, ob alle Eingaben korrekt sind. Gib dann alle erforderlichen Daten zu Zahlung & Versand an, und klicke auf „Jetzt kaufen“ und fertig! Wir schicken dir eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen zu deiner Bestellung.

Verfügbarkeit

Die Website zeigt dir automatisch nur Artikel und Größen an, die auf Lager sind. Wenn du also deine Größe nicht finden kannst, ist diese leider ausverkauft. Unsere Website wird jedoch täglich aktualisiert und gibt unseren Lagerbestand verlässlich wieder, deshalb überprüfst du unseren Store am Besten regelmäßig auf den aktuell verfügbaren Warenbestand.

Wir können dir leider nicht sagen, wann neue Waren im Lager eintreffen oder unsere Lager aufgefüllt werden. Unsere Website wird jedoch täglich aktualisiert und gibt unseren Lagerbestand verlässlich wieder, deshalb überprüfst du unseren Store am Besten regelmäßig auf den aktuell verfügbaren Warenbestand. Zusätzlich kannst du neben jeden Artikel auf „Informiere mich, wenn meine Größe wieder verfügbar ist“ klicken, du erhältst dann eine E-Mail, falls diese Größe wieder vorrätig ist.

Mein Konto

Sobald du dich registriert hast, kannst du dich jederzeit im Bereich Mein Konto anmelden. Dort kannst du dein Passwort, deine E-Mail-Adresse und deine Adressdaten ändern. Falls du über einen längeren Zeitraum nicht bei uns eingekauft hast, ist es ratsam, in Mein Konto zu prüfen, ob alle Daten auf dem aktuellen Stand sind.

Wenn du bei uns einkaufst oder auf dein Kundenkonto zugreifen möchtest, wirst du gebeten, dich einzuloggen. Achte darauf, dass du dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort wie bei der Registrierung eingibst, da deine Anmeldedaten sonst von unserem Server nicht erkannt werden. Falls du dein Passwort vergessen hast, klicke einfach in das Feld „Passwort vergessen?“ im Login-Bereich auf der rechten, oberen Bildschirmseite. Befolge dann die angezeigten Schritte, um ein neues Passwort zu erhalten. Nach der Anmeldung kannst du dein Passwort, deine E-Mail-Adresse und andere Angaben in deinem Kundenkonto ändern. Bitte beachte, dass es möglich ist, dass nach einer Passwortanforderung dein Kundenbereich für 24 Stunden aus Sicherheitsgründen gesperrt ist.