Häufig gestellte Fragen

    Bestellen

    Bestellungen werden von uns so schnell wie möglich bearbeitet. Leider kann es daher manchmal vorkommen, dass es für eine Änderung der Bestellung zu spät ist – zum Beispiel, wenn die Bestellung storniert, eine andere Lieferanschrift gewählt oder ein Artikel in der Bestellung geändert werden soll.

    Wenn du Artikel storniert hast und wir die stornierten Artikel nicht zurück erhalten, lassen wir diese abholen und stellen dir die Abholung in Rechnung. Du hast natürlich auch ein Widerrufsrecht. Wenn du dieses ausüben möchten, kannst du dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

    Gib den Code einfach in das Feld „Gutschein-Code“ in deinem Warenkorb ein und klicke auf „Gutschein einlösen”. Der Gutschein wird dann zur Bestellung hinzugefügt. Bitte beachte, pro Bestellung kann jeweils nur ein Gutschein eingelöst werden. Eine Barauszahlung oder Gutschrift eines Restbetrages ist leider nicht möglich.

    Wir bieten dir eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten. Und da Sicherheit bei uns groß geschrieben wird, kannst du dich ganz darauf verlassen, dass deine persönlichen Daten bei uns sicher sind.

    Für die Bezahlung hast du folgende Möglichkeiten: Vorkasse, PayPal, Lastschrift (SEPA-konform), Kreditkarte und Rechnung sowie Amazon Pay.

    Bei Banküberweisung erhältst du eine separate E-Mail mit der Bankverbindung und einer Referenznummer für die Überweisung. Überweisungen können 3-5 Werktage in Anspruch nehmen. Der Versand kann sich in diesem Fall etwas verzögern, da wir deine Artikel erst versenden können, wenn wir deine Zahlung erhalten haben.

    Bei PayPal-Zahlungen wirst du direkt zu PayPal weitergeleitet. Erst nach vollständigem Abschluss des dort vorgesehenen Prozesses gilt die Bestellung als erfolgreich abgeschlossen. Wenn du bereits PayPal-Kunde bist, kannst du dich direkt mit deinen Zugangsdaten bei PayPal anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn du noch keinen PayPal-Account besitzt, kannst du nach der Weiterleitung zu PayPal direkt ein Konto einrichten und die Vorteile des Käuferschutz nutzen oder als Gast bezahlen. Eine Gebühr für diese Zahlungsart berechnen wir nicht.

    Die Zahloptionen Lastschrift und Kreditkarte werden über PayPal PLUS abgewickelt. Deine Konto- oder Kreditkartendaten werden direkt im Browser abgefragt. Ein persönliches PayPal-Konto ist nicht notwendig. Es fallen für dich keinerlei Gebühren an.

    Du hast auch die Möglichkeit, die Zahlungsart Rechnung auszuwählen. Bitte beachte dabei, dass wir den Rechnungskauf nur für sofort lieferbare Artikel anbieten und Lieferungen nur an die Rechnungsadresse möglich sind. Sind diese Voraussetzungen nicht gegeben, wird die Zahlungsart Rechnung nicht angezeigt. Auch diese Bezahloption bieten wir über PayPal PLUS an. Nach dem Versand deiner Order erhältst du deine Rechnung per Email. Bitte begleiche den Rechnungsbetrag direkt an PayPal. Die notwendigen Kontodaten sowie die Referenznummer entnimmst du deiner Rechnung. Das Zahlungsziel beträgt vierzehn Tage. Ein persönliches PayPal-Konto ist nicht notwendig. Für den Rechnungskauf berechnen wir dir keinerlei Gebühren, die Zahlungsweise ist jedoch nur bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands möglich.

    Die Option Amazon Pay ermöglicht ganz einfach mit den bereits bei Amazon hinterlegten Kundendaten zu zahlen. Mit dem Einloggen ins Amazon Konto wird die gesamte Zahlung über Amazon abgewickelt. Alle gespeicherten Adressen und Zahlarten können genutzt werden und müssen nicht erneut bei uns im Shop eingegeben werden. Es fallen für dich keinerlei Gebühren an.

    Du kannst die Links am oberen Rand der Website nutzen, um nach Kategorien, Neuheiten oder bestimmten Looks zu suchen. Du kannst auch Merkmalsfilter setzen. Tippe dazu einen Begriff in das Suchfeld ein und wähle dann die gewünschten Kategorien. Wenn du nach einem bestimmten Artikel suchst, kannst du einfach die Produktbezeichnung in das Suchfeld eingeben.

    Du hast dich für einen Artikel entschieden? Wähle zunächst die gewünschte Größe aus und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“. Du kannst dann weiter shoppen oder die Bestellung abschließen, indem du auf „Warenkorb ansehen“ klickst. Überprüfe, ob alle Eingaben korrekt sind. Gib dann alle erforderlichen Daten zu Zahlung & Versand an, und klicke auf „Jetzt kaufen“ und fertig! Wir schicken dir eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen zu deiner Bestellung.

    { "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.yakuzastore.com/yakuza/kundenservice/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Ich habe gerade etwas bestellt. Kann ich die Bestellung noch \u00e4ndern oder stornieren?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bestellungen werden von uns so schnell wie m\u00f6glich bearbeitet. Leider kann es daher manchmal vorkommen, dass es f\u00fcr eine \u00c4nderung der Bestellung zu sp\u00e4t ist \u2013 zum Beispiel, wenn die Bestellung storniert, eine andere Lieferanschrift gew\u00e4hlt oder ein Artikel in der Bestellung ge\u00e4ndert werden soll.Wenn du Artikel storniert hast und wir die stornierten Artikel nicht zur\u00fcck erhalten, lassen wir diese abholen und stellen dir die Abholung in Rechnung. Du hast nat\u00fcrlich auch ein Widerrufsrecht. Wenn du dieses aus\u00fcben m\u00f6chten, kannst du daf\u00fcr das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist."}},{"@type":"Question","name":"Ich habe einen Gutscheincode. Wie kann ich ihn verwenden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Gib den Code einfach in das Feld \u201eGutschein-Code\u201c in deinem Warenkorb ein und klicke auf \u201eGutschein einl\u00f6sen\u201d. Der Gutschein wird dann zur Bestellung hinzugef\u00fcgt. Bitte beachte, pro Bestellung kann jeweils nur ein Gutschein eingel\u00f6st werden. Eine Barauszahlung oder Gutschrift eines Restbetrages ist leider nicht m\u00f6glich."}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich f\u00fcr meine Bestellung bezahlen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir bieten dir eine Vielzahl an Zahlungsm\u00f6glichkeiten. Und da Sicherheit bei uns gro\u00df geschrieben wird, kannst du dich ganz darauf verlassen, dass deine pers\u00f6nlichen Daten bei uns sicher sind.F\u00fcr die Bezahlung hast du folgende M\u00f6glichkeiten: Vorkasse, PayPal, Lastschrift (SEPA-konform), Kreditkarte und Rechnung sowie Amazon Pay.Bei Bank\u00fcberweisung erh\u00e4ltst du eine separate E-Mail mit der Bankverbindung und einer Referenznummer f\u00fcr die \u00dcberweisung. \u00dcberweisungen k\u00f6nnen 3-5 Werktage in Anspruch nehmen. Der Versand kann sich in diesem Fall etwas verz\u00f6gern, da wir deine Artikel erst versenden k\u00f6nnen, wenn wir deine Zahlung erhalten haben.Bei PayPal-Zahlungen wirst du direkt zu PayPal weitergeleitet. Erst nach vollst\u00e4ndigem Abschluss des dort vorgesehenen Prozesses gilt die Bestellung als erfolgreich abgeschlossen. Wenn du bereits PayPal-Kunde bist, kannst du dich direkt mit deinen Zugangsdaten bei PayPal anmelden und die Zahlung best\u00e4tigen. Wenn du noch keinen PayPal-Account besitzt, kannst du nach der Weiterleitung zu PayPal direkt ein Konto einrichten und die Vorteile des K\u00e4uferschutz nutzen oder als Gast bezahlen. Eine Geb\u00fchr f\u00fcr diese Zahlungsart berechnen wir nicht.Die Zahloptionen Lastschrift und Kreditkarte werden \u00fcber PayPal PLUS abgewickelt. Deine Konto- oder Kreditkartendaten werden direkt im Browser abgefragt. Ein pers\u00f6nliches PayPal-Konto ist nicht notwendig. Es fallen f\u00fcr dich keinerlei Geb\u00fchren an.Du hast auch die M\u00f6glichkeit, die Zahlungsart Rechnung auszuw\u00e4hlen. Bitte beachte dabei, dass wir den Rechnungskauf nur f\u00fcr sofort lieferbare Artikel anbieten und Lieferungen nur an die Rechnungsadresse m\u00f6glich sind. Sind diese Voraussetzungen nicht gegeben, wird die Zahlungsart Rechnung nicht angezeigt. Auch diese Bezahloption bieten wir \u00fcber PayPal PLUS an. Nach dem Versand deiner Order erh\u00e4ltst du deine Rechnung per Email. Bitte begleiche den Rechnungsbetrag direkt an PayPal. Die notwendigen Kontodaten sowie die Referenznummer entnimmst du deiner Rechnung. Das Zahlungsziel betr\u00e4gt vierzehn Tage. Ein pers\u00f6nliches PayPal-Konto ist nicht notwendig. F\u00fcr den Rechnungskauf berechnen wir dir keinerlei Geb\u00fchren, die Zahlungsweise ist jedoch nur bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands m\u00f6glich.Die Option Amazon Pay erm\u00f6glicht ganz einfach mit den bereits bei Amazon hinterlegten Kundendaten zu zahlen. Mit dem Einloggen ins Amazon Konto wird die gesamte Zahlung \u00fcber Amazon abgewickelt. Alle gespeicherten Adressen und Zahlarten k\u00f6nnen genutzt werden und m\u00fcssen nicht erneut bei uns im Shop eingegeben werden. Es fallen f\u00fcr dich keinerlei Geb\u00fchren an."}},{"@type":"Question","name":"Wie suche ich nach einem Produkt und gebe eine Bestellung auf?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Du kannst die Links am oberen Rand der Website nutzen, um nach Kategorien, Neuheiten oder bestimmten Looks zu suchen. Du kannst auch Merkmalsfilter setzen. Tippe dazu einen Begriff in das Suchfeld ein und w\u00e4hle dann die gew\u00fcnschten Kategorien. Wenn du nach einem bestimmten Artikel suchst, kannst du einfach die Produktbezeichnung in das Suchfeld eingeben.Du hast dich f\u00fcr einen Artikel entschieden? W\u00e4hle zun\u00e4chst die gew\u00fcnschte Gr\u00f6\u00dfe aus und klicken Sie dann auf \u201eIn den Warenkorb\u201c. Du kannst dann weiter shoppen oder die Bestellung abschlie\u00dfen, indem du auf \u201eWarenkorb ansehen\u201c klickst. \u00dcberpr\u00fcfe, ob alle Eingaben korrekt sind. 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    Verfügbarkeit

    Die Website zeigt dir automatisch nur Artikel und Größen an, die auf Lager sind. Wenn du also deine Größe nicht finden kannst, ist diese leider ausverkauft. Unsere Website wird jedoch täglich aktualisiert und gibt unseren Lagerbestand verlässlich wieder, deshalb überprüfst du unseren Store am Besten regelmäßig auf den aktuell verfügbaren Warenbestand.

    Wir können dir leider nicht sagen, wann neue Waren im Lager eintreffen oder unsere Lager aufgefüllt werden. Unsere Website wird jedoch täglich aktualisiert und gibt unseren Lagerbestand verlässlich wieder, deshalb überprüfst du unseren Store am Besten regelmäßig auf den aktuell verfügbaren Warenbestand. Zusätzlich kannst du neben jeden Artikel auf „Informiere mich, wenn meine Größe wieder verfügbar ist“ klicken, du erhältst dann eine E-Mail, falls diese Größe wieder vorrätig ist.

    { "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.yakuzastore.com/yakuza/kundenservice/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Warum ist meine Gr\u00f6\u00dfe nicht aufgef\u00fchrt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die Website zeigt dir automatisch nur Artikel und Gr\u00f6\u00dfen an, die auf Lager sind. Wenn du also deine Gr\u00f6\u00dfe nicht finden kannst, ist diese leider ausverkauft. Unsere Website wird jedoch t\u00e4glich aktualisiert und gibt unseren Lagerbestand verl\u00e4sslich wieder, deshalb \u00fcberpr\u00fcfst du unseren Store am Besten regelm\u00e4\u00dfig auf den aktuell verf\u00fcgbaren Warenbestand."}},{"@type":"Question","name":"Wann werdet ihr einen bestimmten Artikel wieder auf Lager haben?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir k\u00f6nnen dir leider nicht sagen, wann neue Waren im Lager eintreffen oder unsere Lager aufgef\u00fcllt werden. Unsere Website wird jedoch t\u00e4glich aktualisiert und gibt unseren Lagerbestand verl\u00e4sslich wieder, deshalb \u00fcberpr\u00fcfst du unseren Store am Besten regelm\u00e4\u00dfig auf den aktuell verf\u00fcgbaren Warenbestand. Zus\u00e4tzlich kannst du neben jeden Artikel auf \u201eInformiere mich, wenn meine Gr\u00f6\u00dfe wieder verf\u00fcgbar ist\u201c klicken, du erh\u00e4ltst dann eine E-Mail, falls diese Gr\u00f6\u00dfe wieder vorr\u00e4tig ist."}}] }

    Mein Konto

    Sobald du dich registriert hast, kannst du dich jederzeit im Bereich Mein Konto anmelden. Dort kannst du dein Passwort, deine E-Mail-Adresse und deine Adressdaten ändern. Falls du über einen längeren Zeitraum nicht bei uns eingekauft hast, ist es ratsam, in Mein Konto zu prüfen, ob alle Daten auf dem aktuellen Stand sind.

    Wenn du bei uns einkaufst oder auf dein Kundenkonto zugreifen möchtest, wirst du gebeten, dich einzuloggen. Achte darauf, dass du dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort wie bei der Registrierung eingibst, da deine Anmeldedaten sonst von unserem Server nicht erkannt werden. Falls du dein Passwort vergessen hast, klicke einfach in das Feld „Passwort vergessen?“ im Login-Bereich auf der rechten, oberen Bildschirmseite. Befolge dann die angezeigten Schritte, um ein neues Passwort zu erhalten. Nach der Anmeldung kannst du dein Passwort, deine E-Mail-Adresse und andere Angaben in deinem Kundenkonto ändern. Bitte beachte, dass es möglich ist, dass nach einer Passwortanforderung dein Kundenbereich für 24 Stunden aus Sicherheitsgründen gesperrt ist.

    { "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.yakuzastore.com/yakuza/kundenservice/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie \u00e4ndere ich meine Daten in \u201eMein Konto\u201c auf yakuzastore.com?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sobald du dich registriert hast, kannst du dich jederzeit im Bereich Mein Konto anmelden. Dort kannst du dein Passwort, deine E-Mail-Adresse und deine Adressdaten \u00e4ndern. Falls du \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum nicht bei uns eingekauft hast, ist es ratsam, in Mein Konto zu pr\u00fcfen, ob alle Daten auf dem aktuellen Stand sind."}},{"@type":"Question","name":"Ich kann mich nicht in \"Mein Konto\" einloggen.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn du bei uns einkaufst oder auf dein Kundenkonto zugreifen m\u00f6chtest, wirst du gebeten, dich einzuloggen. Achte darauf, dass du dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort wie bei der Registrierung eingibst, da deine Anmeldedaten sonst von unserem Server nicht erkannt werden. Falls du dein Passwort vergessen hast, klicke einfach in das Feld \u201ePasswort vergessen?\u201c im Login-Bereich auf der rechten, oberen Bildschirmseite. Befolge dann die angezeigten Schritte, um ein neues Passwort zu erhalten. Nach der Anmeldung kannst du dein Passwort, deine E-Mail-Adresse und andere Angaben in deinem Kundenkonto \u00e4ndern. Bitte beachte, dass es m\u00f6glich ist, dass nach einer Passwortanforderung dein Kundenbereich f\u00fcr 24 Stunden aus Sicherheitsgr\u00fcnden gesperrt ist."}}] }
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